Dokument prawny

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lets-go.pl, zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Let’s Go oraz zasady dokonywania płatności online za kursy za pośrednictwem platformy LangLion i operatora płatności PayU.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi edukacyjne jest:
    Let's Go sp. z o.o.
    ul. Mieszka I 39, 66-400 Gorzów Wielkopolski
    NIP: 5993315839
    REGON: 545444692
    KRS: 0001259649
    Tel.: +48 791 393 942
    E-mail: info@lets-go.pl
    (dalej: „Szkoła”, „Usługodawca” lub „Let’s Go”).
  2. Kraj siedziby Szkoły: Polska.
  3. Zajęcia stacjonarne odbywają się zasadniczo pod adresem: ul. Kobylogórska 21, Gorzów Wielkopolski (lub w innym miejscu wskazanym Klientowi przed rozpoczęciem kursu).
  4. Kontakt z biurem obsługi klienta możliwy jest telefonicznie, e-mailem oraz przez panel kursanta LangLion.
  5. Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem m.in. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz wymagań operatora płatności PayU wobec akceptantów.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Szkołą (w szczególności rodzic / opiekun prawny kursanta).
  2. Kursant – osoba uczestnicząca w zajęciach (dziecko, młodzież lub dorosły).
  3. Usługa / Kurs – usługa edukacyjna Let’s Go (m.in. angielski, Best Brain, matematyka), opisana na stronie lub w LangLion.
  4. Serwis – strona internetowa Let’s Go dostępna pod adresem lets-go.pl.
  5. LangLion – system zarządzania szkołą językową, w tym panel kursanta dostępny pod adresem letsgogorzow.langlion.com/.
  6. PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399 – zewnętrzny operator płatności online.
  7. Płatność online – płatność za Usługę realizowana przez LangLion z użyciem PayU.

§ 3. Oferta, ceny i zawarcie umowy

  1. Szkoła oferuje kursy języka angielskiego, programy Best Brain oraz kursy matematyki dla dzieci, młodzieży i dorosłych. Opisy kursów, zakres, wiek / poziom oraz ceny publikowane są w Serwisie oraz w panelu LangLion.
  2. Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają należne podatki, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest po ustaleniu warunków uczestnictwa (grupa, termin, zakres) oraz po akceptacji niniejszego Regulaminu – w szczególności przy zapisie lub przy dokonywaniu Płatności online.
  4. Wysłanie formularza zapisów na stronie lub dokonanie płatności w LangLion oznacza złożenie oświadczenia prowadzącego do obowiązku zapłaty za wybraną Usługę (lub jej ratę), zgodnie z wyświetlonym podsumowaniem.
  5. Szkoła może odmówić realizacji zamówienia m.in. przy braku wolnych miejsc, niespełnieniu wymagań wstępnych kursu lub braku płatności w terminie.

§ 4. Płatności online (LangLion + PayU)

  1. Szkoła umożliwia opłacanie kursów (w tym rat) online za pośrednictwem platformy LangLion.
  2. Transakcje obsługuje PayU S.A. (dane w § 2). Klient jest przekierowywany na stronę PayU, gdzie wybiera metodę płatności i autoryzuje transakcję.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in.: szybkie przelewy bankowe (pay-by-link), karty płatnicze, BLIK oraz inne metody udostępnione aktualnie przez PayU.
  4. Przed potwierdzeniem płatności Klient widzi kwotę do zapłaty, walutę (PLN) oraz – jeśli dotyczy – informacje o dodatkowych kosztach obsługi płatności. Przycisk typu „Płacę” / „Zapłać online” oznacza obowiązek zapłaty.
  5. Po pozytywnej autoryzacji Klient otrzymuje potwierdzenie transakcji. Wpłata jest księgowana w LangLion, a Szkoła otrzymuje informację o płatności.
  6. Dniem rozpoczęcia pobierania opłaty jest dzień skutecznej autoryzacji płatności przez PayU (lub kolejny dzień roboczy w przypadku rozliczeń asynchronicznych zależnych od banku / metody płatności).
  7. Koszty prowizji operatora płatności zasadniczo ponosi Szkoła. Jeżeli w danej konfiguracji opłata za obsługę transakcji jest przenoszona na Klienta, jej wysokość zostanie wyraźnie wskazana przed finalizacją płatności.
  8. Szkoła nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Transmisja i przetwarzanie danych kartowych odbywa się po stronie PayU zgodnie ze standardami bezpieczeństwa operatora (w tym PCI DSS w zakresie wymaganym).
  9. W przypadku płatności cyklicznych / subskrypcyjnych (jeżeli zostaną udostępnione), Klient zostanie poinformowany o częstotliwości obciążeń, terminie pierwszej i kolejnych płatności oraz o sposobie rezygnacji przed uruchomieniem tej funkcji.

§ 5. Realizacja Usługi (czas i sposób)

  1. Po zaksięgowaniu płatności Szkoła zapewnia dostęp do Usługi zgodnie z jej opisem: udział w zajęciach oraz dostęp do informacji w panelu LangLion (m.in. plan zajęć, obecności, materiały, historia płatności – w zakresie udostępnionym przez Szkołę).
  2. Termin rozpoczęcia kursu oraz harmonogram wynikają z ustaleń ze Szkołą i/lub z kalendarza w LangLion. Zmiany terminów zajęć Szkoła komunikuje Klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem (e-mail, telefon, LangLion lub inny ustalony kanał).
  3. Usługi edukacyjne Let’s Go mają charakter stacjonarny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny tryb (np. zajęcia online / hybrydowe).
  4. Czas realizacji „zamówienia” w rozumieniu rozpoczęcia świadczenia Usługi wynosi co do zasady do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub od uzgodnionego terminu startu grupy – w zależności, które zdarzenie następuje później – chyba że w opisie kursu lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin.

§ 6. Rezygnacja, odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Szkole jednoznaczne oświadczenie (e-mail lub na piśmie) na dane kontaktowe wskazane w § 1.
  3. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany o konsekwencjach, w razie odstąpienia płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
  4. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać – zgodnie z przepisami.
  5. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Szkoła może stosować dodatkowe, korzystniejsze dla Klienta zasady rezygnacji (np. okres próbny) – jeżeli zostaną wskazane w umowie, ofercie lub komunikacie zapisu.
  6. Po rozpoczęciu kursu rezygnacja / wypowiedzenie następuje według zasad ustalonych indywidualnie lub w umowie uczestnictwa. W razie rozwiązania umowy strony dokonują rozliczenia proporcjonalnego do zrealizowanych zajęć, o ile przepisy lub umowa nie stanowią inaczej.
  7. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano wpłaty (np. przez PayU), chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niemający dla niego dodatkowych kosztów. Termin zwrotu – niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów (co do zasady 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu / ustalenia podstawy zwrotu).

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług, płatności lub działania Serwisu można składać:
    e-mail: info@lets-go.pl
    telefon: +48 791 393 942
    korespondencyjnie: ul. Mieszka I 39, 66-400 Gorzów Wielkopolski
  2. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko Klienta (oraz Kursanta, jeśli dotyczy), dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Szkoła rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji (w zakresie przewidzianym przepisami dla konsumentów, o ile mają zastosowanie).
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy rzecznika konsumentów oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 8. Obowiązki Klienta i Kursanta

  1. Klient zobowiązuje się do terminowego opłacania Usługi zgodnie z ustalonym cennikiem i harmonogramem rat.
  2. Kursant / Klient zobowiązują się do przestrzegania zasad panujących w Szkole oraz dbania o bezpieczeństwo i kulturę zajęć.
  3. Materiały dydaktyczne udostępnione przez Szkołę służą wyłącznie do użytku Kursanta i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Szkoły.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Let's Go sp. z o.o..
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
  3. W celu realizacji Płatności online dane niezbędne do transakcji są przekazywane do PayU S.A., które w tym zakresie działa jako odrębny administrator / podmiot przetwarzający – zgodnie z polityką PayU i przepisami o usługach płatniczych.
  4. Dane mogą być przetwarzane także w systemie LangLion w celu organizacji kursów, komunikacji i rozliczeń.

§ 10. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i panelu LangLion potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do logowania w LangLion – login i hasło przekazane przez Szkołę lub ustawione przez Klienta.
  2. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z działania sieci, urządzeń Klienta lub awarii zewnętrznych dostawców (w tym LangLion / PayU), chyba że wynika to z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
  2. Szkoła może zmieniać Regulamin. O zmianach poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie (z datą aktualizacji). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe warunki, chyba że przepisy lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
  4. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Właściwość sądów określa prawo – z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do sądu właściwego według przepisów konsumenckich.